致理科技大學108學年度第1學期課程教學計畫表 

授課科目名稱	服務業設計思考(深)			授課教師	沈介文
課程時程	單學期-上學期			學分數	0.00	上課時數	3
開課系科	創新設計學院			課程性質	選修
開課學制	日四技			開課班級	創設學院A班
開課教室	綜合教學大樓 E28 一般教室 (座位表查詢)
輔導時間 （每週4小時）	每週 (一) A02 - 09:20~10:10       每週 (二) A02 - 09:20~10:10       每週 (四) A05 - 12:20~13:10      每週 (五) A05 - 12:20~13:10

週別	主題與內容	週別	主題與內容
1	課程說明 (含倫理教育主題)	10	服務設計
2	設計思考概論	11	服務設計，下週IEET評鑑
3	設計思考概論	12	服務設計
4	設計思考用於教學範例	13	服務設計
5	設計思考用於教學範例	14	服務設計
6	服務創新	15	服務設計
7	服務創新	16	服務設計
8	期中考週：不上課，準備期中考	17	服務設計
9	服務設計	18	期末考週：不上課，學習考核確認

教材/課本	1.自編講義。 2.其他參考教材。 敬請老師提醒同學遵守智慧財產權觀念，不得不法影印教科書！
授課方式	課堂教學+小組討論	是否為全外語教學	否
輔導證照	否
輔導競賽	否
業師協同教學	無
是否為創新創業課程	否
是否為SDGs永續課程	否 教學內容符合之指標：
成績比率	平時： %  多元彈性學習： %  期中： %   期末： %
備註一	如因疫情臨時停課，線上同步教學網址:
備註二	到課與否以及評分方式，主要採取學生自主學習，第一次上課會說明
聯絡方式	研究室位置：                研究（辦公）室電話：(02)2257-6167 轉
	E-Mail：

課程名稱：	服務業設計思考(深)
授課教師：	沈介文
課程簡介（以100至200字為原則）：

本課程主要說明設計思考、包括設計思考的五步驟，同理、定義問題、發想、雛型以及測試，之後說明設計思考的運用，並加入服務創新的課程內容，最後則是服務設計，包括相關工具的介紹。整門課希望能以自主、互動、實務為主，同時會安排工作坊，鼓勵學生透過不同面相以及自主學習，並提出觀察式的分析報告，檢視所學。
 

Course Title：	Design Thinking in Service Industries I
Instructor：
Brief Introduction of Course Contents：

This course, Service Management, will start at lectures about the service introduction, service design, service innovation, service quality management. Then based on practice we will discuss about the skill of sales, customer service, and conflict management. This course also encourage students to get some service certificates or perform a participative observation report to check what is learned in class.

課程專業英文關鍵字：

Product, Place, Price, Promotion; 4P。word of mouth, WOM。lifestyle。market segmentation。positioning。family life cycle。Service Management。innovations。the value of service。service quality management。service exchange。social enterprise。time bank。