致理科技大學
108
學年度第
1
學期課程教學計畫表
授課科目名稱
服務行銷與管理
授課教師
陳碧慧
課程時程
單學期-上學期
學分數
3.00
上課時數
3
開課系科
企業管理系
課程性質
選修
開課學制
日四技
開課班級
企三B
開課教室
和平大樓 D32 一般教室
(座位表查詢)
輔導時間
(每週4小時)
每週 (一) X01 - 17:20~18:10
每週 (二) A05 - 12:20~13:10
每週 (三) X01 - 17:20~18:10
每週 (五) A05 - 12:20~13:10
週別
主題與內容
週別
主題與內容
1
9/10 課程介紹 (含倫理教育主題)
10
11/12 第7章 (第3組、平時個案報告)
2
9/17 第1章
11
11/19 第8章 (第4組、平時個案報告)
3
9/24 第2章
12
11/26 第9章 (第5組、平時個案報告)
4
10/01 第3章
13
12/03 第10章(第6組、平時個案報告)
5
10/08 第4章
14
12/10 第11章(第7組、平時個案報告)
6
10/15 第5章 (第1組、平時個案報告)
15
12/17 第12章(第8組、平時個案報告)
7
10/22 小考
16
12/24 第13章(第9組、平時個案報告)
8
10/29 期中考試週
17
12/31 小考
9
11/05 第6章 (第2組、平時個案報告)
18
1/07 期末考試週
教材/課本
服務行銷與管理
敬請老師提醒同學遵守智慧財產權觀念,不得不法影印教科書!
授課方式
課堂教學
是否為全外語教學
否
輔導證照
否
輔導競賽
否
業師協同教學
無
是否為創新創業課程
否
是否為SDGs永續課程
否
成績比率
平時:
%
期中:
%
期末:
%
備註一
如因疫情臨時停課,線上同步教學網址:
備註二
聯絡方式
研究室位置:
研究(辦公)室電話:(02)2257-6167 轉
E-Mail:
課程名稱:
服務行銷與管理
授課教師:
陳碧慧
課程簡介(以100至200字為原則):
本課程的目標在於有系統地探討服務業行銷與管理的理論與應用,強調重要觀念的解析,並以國內外實例與生活見聞來解釋學理的實務價值,藉以提升同學對服務業行銷議題的興趣,並培養同學分析與解決服務業行銷與管理問題的能力。
Course Title:
Service Marketing and Management
Instructor:
Brief Introduction of Course Contents:
The course is to discuss the theories and applications of services marketing and management systematically. Through the analysis of key concepts and real cases around the world, the course intends to stimulate students’ interests towards services marketing and cultivate students’ ability to analyze and solve services marketing problems.
課程專業英文關鍵字:
1.physical environment 2.relate 3.experiential marketing 4.hierarchy of need theory 5.entertainment 6.exhibitionism 7.evangelizing 8.innovation 9.brain storming 10.segmentation 11.targeting 12.positioning 13.niche market 14.Gruen transfer effect 15.servicescapes model 16.mental image 17.cognitive responses 18.social interactions 19.table turnover 20.sustainable competitive advantage 21.inequality dilemma 22.service competence 23.service inclination 24.empowerment 25.hygiene factor 26.motivation factor 27.perceived control 28.optimum capacity 29.inseparability 30.perishability
若有課程內容或排課問題,請洽課務組 日(02)2257-6167#1296、夜(02)2257-6167#1206
若有無法帳號密碼無法登入等問題或系統操作問題,請洽管理資訊組 (02)2257-6167#1286
若有點名系統相關問題,請洽 日生輔組(02)2257-6167#1213、夜學務組(02)2257-6167#1207